• Puis-je annuler ma commande ?

    Pour modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter le service client le jour même avant 14h UTC+1 (ou le lendemain avant 14h UTC+1 si la commande a été passée après cet horaire).

    Nous ne pouvons pas garantir que votre commande pourra être modifiée une fois validée, mais nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande

    Si votre commande ne peut être annulée, vous pourrez toujours procéder à un retour en nous contactant par e-mail à hello@spacefox.shop .

  • Suivre ma commande.

    Si vous avez un compte Spacefox, vous pouvez suivre votre commande dans l’espace « Commandes » de votre compte.

    Si vous avez choisi le paiement en tant qu’invité, vous pouvez nous contacter à l’adresse hello@spacefox.shop pour connaître le statut de votre commande.

    Après l’expédition de votre commande, le transporteur Colissimo vous communiquera un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis.

  • Un souci avec ma commande.

    Vous n’avez pas reçu votre commande, celle-ci comporte une erreur ou un défaut ? Nous faisons tout notre possible pour éviter de telles situations.

    Cependant, si vous constatez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l'adresse hello@spacefox.shop afin que nous puissions résoudre le problème le plus rapidement possible.

  • Puis-je commander sans compte client ?

    La création d’un compte client Spacefox n’est pas obligatoire pour passer commande. Vous avez la possibilité de commander en tant qu’invité en fournissant simplement vos informations de livraison pour l’expédition de votre commande.


    Cependant, nous vous recommandons vivement de créer un compte client. Cela facilitera le suivi de votre commande et la prise de contact avec nos services en cas de besoin.